Das Thema Usability und Accessibility rückt bei Website-Betreibern in letzter Zeit immer mehr in den Vordergrund. Und das ist auch gut so. Jeder Website-Designer ist von seiner geleisteten Arbeit überzeugt und geht davon aus, dass Zeit und Anstrengungen, die er sowie auch das ganze Entwickler-Team in das Projekt investiert haben, sich lohnen und die fertiggestellten Webseiten für Besucher zugänglich und attraktiv ist.

Gerade im Internet unterliegen wir alle dem Irrglauben, dass unsere Art und Weise, an Aufgaben heranzugehen, selbstverständlich auch der Herangehensweise unserer Website-Besucher gleicht. Doch hier liegen Annahme und Realität oftmals weit auseinander.

Besonders gravierend sind diese Fehleinschätzungen, wenn dadurch die Ziele einer Website oder Landing-Page nicht erfüllt werden und der Website-Erfolg ausbleibt. Wäre es dann nicht schön, das WARUM zu erfahren?

Mit ClickTale eröffnen sich nun neue Wege. Endlich können Sie Fakten einsehen, die Ihnen bisher verborgen geblieben sind. Dazu gehören:

Mouse-Move-Heatmaps

Mit Mouse-Move-Heatmaps erfahren Sie, wohin die Besucher auf Ihrer Seite die Maus bewegt haben. Da die meisten Menschen genau den Bereich erfassen bzw- lesen, an dem sich der Mauszeiger befindet, können Rückschlüsse darauf gezogen werden, welche Inhalte wahrgenommen wurden.

Click-Heatmaps

Erfahren Sie damit, wohin Ihre Besucher klicken. Oftmals sind die Ergebnisse verblüffend, da die Besucher auf Bereiche und Grafiken klicken, bei denen keine Aktion (Link auf tiefergehende Seiten oder Kontaktformular, o.ä.) hinterlegt ist. Solche Usability-Fallen können Sie auf den Click-Heatmaps erkennen, um sie dann zu beseitigen.

Scroll-Heatmaps

In wie weit Ihre über mehrere Bildschirmseiten reichenden Webseiten in Gänze gelesen bzw. betrachtet werden, wird in den Scroll-Heatmaps genau abgebildet. So können Sie wichtige Inhalte und Elemente an der richten Stelle auf der Seite platzieren und damit sicherstellen, dass Ihre Besucher sie auch wahrnehmen.

Formularanalyse

Enorm wichtige Informationen über das Nutzerverhalten in Bezug auf abgefragte Daten erhalten Sie über die Formularanalyse. Diese zeigt an, welche Formularfelder die Besucher zögern lassen oder gar abschrecken und welche Informationen sie nicht preisgegeben wollen. Abbruchraten, Latenzen und Eingabefehler-Wiederholungsraten werden dabei ebenso erkennbar.